Ofte stilte spørsmål

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Vipps, faktura via Svea (30 dagers betalingsfrist) og delbetaling via Svea. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og belastes når varen sendes.

Du kan endre eller kansellere bestillingen så lenge den ikke er sendt. Kontakt oss så raskt som mulig via e-post eller telefon. Dersom ordren allerede er sendt, må du returnere varen etter mottak.

Bestillinger kan kanselleres dersom varen er utsolgt, betalingen ikke går gjennom, eller ved mistanke om svindel. Vi vil alltid kontakte deg dersom dette skjer.

Ja, du mottar automatisk en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert. Sjekk søppelpost/spam dersom du ikke finner den. Kontakt oss om du fortsatt ikke har mottatt den.

Leveringstiden er vanligvis 2-5 virkedager avhengig av fraktmetode og leveringssted. Ordre mottatt før kl. 14:00 på hverdager sendes normalt samme dag.

Fraktkostnaden avhenger av vekt og leveringssted. Fri frakt gjelder ved ordre over 1500 kr og totalvekt inntil 35 kg. Over 35 kg vises alternative fraktvalg (f.eks. to kolli til hentested eller DSV pallefrakt) i checkout, ofte med ekstra fraktrabatt. Se fraktsiden og kjøpsvilkår for detaljer.

Vi leverer primært i Norge. For leveranser utenfor Norge må dette avtales særskilt på forhånd. Kontakt oss for å avklare muligheter, frakt og betingelser.

Når ordren er sendt mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan også finne sporingsinformasjon under 'Mine ordre' når du er innlogget.

Alle produktordre sendes med fraktselskap. Henting er ikke tilbud for nettbestillinger. Unntak: CO2-fylling av flasker gjøres ved personlig oppmøte på lageret vårt i Sarpsborg — les mer på CO2-fyllingsiden.

Loven gir deg 14 dagers angrerett fra du mottar varen (Angrerettloven). Hos oss gir vi deg 30 dagers åpent kjøp — mer enn lovens minimumskrav. Varen må være ubrukt og i originalemballasje. Noen unntak gjelder, f.eks. fersk gjær og skreddersydde produkter.

Kontakt oss via e-post eller kontaktskjemaet med ordrenummer og grunn til retur. Vi sender deg returetikett og instruksjoner. Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt retur.

Ved vanlig angrerett dekker du selv returfrakt. Ved feil eller mangel på varen dekker vi alle kostnader.

Forbrukerkjøpsloven gir deg reklamasjonsrett i 2 år for de fleste varer — og hele 5 år for varer som er beregnet å vare vesentlig lenger enn 2 år (f.eks. bryggeutstyr i rustfritt stål). Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Ved godkjent reklamasjon kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving, og vi dekker alle kostnader.

Tørrgjær har lengre holdbarhet, er enklere å lagre og krever ikke starter. Flytende gjær gir ofte mer kompleks smak og finnes i flere varianter, men krever oftere starter og har kortere holdbarhet.

Humle bør lagres mørkt, tørt og kaldt. Uåpnet vakuumpakket humle kan lagres i kjøleskap i 1-2 år, eller i fryser enda lenger. Åpnet humle bør brukes snarest.

Som nybegynner anbefaler vi å starte med pilsnermalt eller pale ale malt som basemalt. Disse er allsidige og passer til de fleste ølstiler.

Selvfølgelig! Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig utstyr basert på ditt budsjett, plassforhold og ambisjoner. Kontakt oss via e-post, telefon eller chat.

Ja, vi har en egen oppskrifts- og guideseksjon med oppskrifter for ulike ølstiler og bryggetips. Du finner også humle- og maltguider for å velge riktige ingredienser.

Nei, du kan handle som gjest. Men med en konto får du fordeler som ordrehistorikk, lagrede adresser, ønskeliste og tilgang til eksklusive tilbud.

Bryggerikunde-programmet er for profesjonelle bryggerier og forhandlere. Du får rabatterte priser, utvidet kreditt og prioritert kundeservice. Søk om bryggerikunde-status på vår nettside.

Ja! Du får automatisk mengderabatt på humle (20% ved 5+ pakker av samme sort), gjær (10% ved 4+ pakker av samme type) og ølsett (10% ved 4 sett).

Klikk 'Glemt passord' på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du mottar en lenke for å opprette nytt passord.

Til en enkel start trenger du et gjæringskar med tårn og slange, en stor gryte (minst 20 liter), termometer, hydrometer og flasker. Vi anbefaler ølsætt for nybegynnere — alt er inkludert og du brygger 20–23 liter av gangen. Se vårt nybegynnersortiment under Ølsett.

Med ekstrakt (maltåse eller tørrmålting) hopper du over mesking og starter direkte med koking. Det er enklere og raskere. All-grain gir deg full kontroll over alle ingredienser og smaker, men krever mer utstyr og tid. De fleste nybegynnere starter med ekstrakt eller ølsætt.

For hjemmebrygging av 20–30 liter om gangen passer en 35–40 liter bryggemaskin (f.eks. Grainfather G30 eller Brewtools B40). Vil du brygge større volum (50–60 liter), se på B80 eller Grainfather G70. Kontakt oss — vi hjelper deg med riktig størrelse basert på behov og budsjett.

OG (original gravity / opprinnelig ekstrakt) måler sukkerinnholdet i vorten før gjenting. FG (final gravity / sluttåe) måler det etter at gjenten er ferdig. Differansen brukes til å beregne alkoholinnholdet (ABV). Mål alltid med hydrometer eller refraktometer ved start og slutt.

Et standard øl er ferdig til tapping etter 3–4 uker: brygging (4–6 timer), primærgjenting (1–2 uker), sekundaargjenting og karbonering (1–2 uker til). Noen stiler som lager og belgisk krever lengre lagring. Raske stiler som hefeweizen og IPA kan være klare på 2–3 uker.

Du får automatisk 20 % rabatt på humle ved kjøp av 5 eller fler pakker av samme sort, 10 % på gjær ved 4+ pakker av samme type, og 10 % på ølsætt ved 4 sett. Rabattene legges til automatisk i handlekurven — ingen rabattkode nødvendig.

Skriv inn rabattkoden i feltet 'Rabattkode' i handlekurven eller ved utsjekk. Koden må legges til før du bekrefter bestillingen. Har du problemer med koden, sjekk at den ikke er utløpt og at varen er kvalifisert.

Ja! Som nyhetsbrevabonnent får du eksklusive tilbud, førsteinfo om nye produkter og sesongtilbud. Meld deg på på nyhetsbrev-siden. Du kan når som helst melde deg av.

Bryggerikunder får sine avtalte priser og rabatter automatisk. Spesifikke kampanjer kan ha egne betingelser. Kontakt oss hvis du er usikker på om en kampanje gjelder for din konto.